Política de Privacidade

Quando você cria a conta: nome, e-mail e senha (guardada criptografada, nunca em texto legível).

Quando você configura a empresa: nome da empresa, CNPJ ou CPF, telefone, cidade, redes sociais e logotipo. Esses dados existem para aparecer nas suas propostas.

Quando você usa a plataforma: o conteúdo dos orçamentos e propostas, os dados de obra e de cliente que você digitar, as conversas com a inteligência artificial e as fotos que você enviar ao Assistente.

Quando você assina: dados de cobrança tratados pela Kiwify. Número de cartão não passa por nós em momento algum.

Automaticamente: endereço IP, tipo de navegador e aparelho, páginas visitadas e identificador do aparelho usado para controlar o limite de acessos simultâneos.

Se você deixar contato: nome, e-mail e, opcionalmente, WhatsApp, quando você preenche um formulário para receber novidades.

Cada dado tem uma finalidade e uma base legal:

Executar o contrato (art. 7º, V): criar e manter a conta, gerar as propostas, cobrar a assinatura, controlar o limite de aparelhos e dar suporte.

Cumprir obrigação legal (art. 7º, II): guardar registros de acesso, como manda o Marco Civil da Internet, e reter documentos fiscais.

Legítimo interesse (art. 7º, IX): entender como a plataforma é usada para melhorá-la, e prevenir fraude e uso indevido de acesso.

Consentimento (art. 7º, I): envio de novidades por e-mail e cookies de publicidade. Você pode retirar esse consentimento quando quiser, sem prejuízo ao restante do serviço.

Não vendemos dados. Compartilhamos apenas com quem opera uma parte da plataforma, e apenas o necessário para aquela parte funcionar:

Alguns desses fornecedores ficam fora do Brasil. A transferência é feita nos termos do art. 33 da LGPD, e somente com empresas que oferecem garantias adequadas de proteção.

Também podemos compartilhar dados por ordem judicial ou exigência de autoridade competente, sempre no limite exato do que for exigido.

Quando você conversa com a IA ou pede uma proposta, o texto e as fotos daquela conversa são enviados aos provedores de modelo indicados na tabela acima, para que a resposta seja gerada. É assim que a funcionalidade existe.

Por isso vale a recomendação prática: não escreva na conversa dado sensível que não seja necessário para o orçamento: documento de identidade de terceiro, dado bancário ou informação de saúde não têm função nenhuma numa proposta de cobertura.

Quem manda mensagem para o nosso WhatsApp de atendimento não precisa ter conta na plataforma — e por isso esta seção existe separada: aqui o dado tratado é de quem escreveu, não de quem assina.

O que é coletado: o número de telefone, o nome exibido pelo WhatsApp, e o conteúdo do que for enviado — texto, áudio e foto da obra.

Para quê: responder ao contato, entender a obra descrita e, quando fizer sentido, retomar a conversa esfriada.

Com quem é compartilhado: Meta (WhatsApp Business, que opera o canal), Groq e Google (Gemini) para transcrever o áudio, e Anthropic (Claude) ou Google (Gemini) para redigir a resposta.

Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX) em responder a um contato que a própria pessoa iniciou. O atendimento só responde a quem falou primeiro — e essa regra não é promessa de texto, é uma trava no código, com teste que a segura.

Como sair: basta responder SAIR na conversa: o atendimento encerra e nenhuma mensagem nova é enviada.

Cookies necessários: mantêm você logado, identificam o aparelho para o limite de acessos e controlam o limite diário do teste grátis. Sem eles a plataforma não funciona.

Cookies de publicidade: usamos o pixel da Meta para medir a eficiência dos anúncios e evitar mostrar anúncio a quem já é assinante. Eles registram que você visitou uma página e se realizou uma ação, como iniciar o teste.

Você pode bloquear cookies nas configurações do navegador ou limitar o uso publicitário nas preferências de anúncio da própria Meta. Bloquear os de publicidade não afeta o funcionamento da plataforma.

Enquanto a conta existir: dados de cadastro, empresa, orçamentos e propostas.

5 anos: o registro das cobranças, porque é o prazo em que o Fisco ainda pode cobrar (CTN, arts. 173 e 174) e em que o consumidor pode reclamar (CDC, art. 27).

2 anos: contatos cadastrados só para receber novidades, contados do cadastro.

12 meses: conversas do nosso WhatsApp, propostas guardadas no teste grátis e dados de medição de campanha, contados do último contato.

6 meses: registros de acesso, que é o prazo que o Marco Civil da Internet manda guardar (art. 15).

Não é promessa no papel: uma rotina automática roda todo dia e apaga o que passou do prazo.

Encerrada a conta, apagamos ou anonimizamos os dados que não estejamos obrigados a manter por lei — o detalhe do que fica está na seção seguinte.

A LGPD (art. 18) garante a você, a qualquer momento e sem custo, o direito de:

Confirmar se tratamos seus dados e acessar o que temos; corrigir dado incompleto ou errado; pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dado desnecessário; pedir a portabilidade a outro fornecedor; revogar consentimento; saber com quem compartilhamos; e se opor a um tratamento que você considere indevido.

Para exercer qualquer um deles, escreva para nederengenharia@gmail.com. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes, e é proteção sua, para que ninguém peça seus dados no seu lugar.

Excluir a conta você mesmo: em Minha conta, no fim da página. O acesso é encerrado na hora e os dados são apagados 7 dias depois — se você entrar de novo nesse prazo, o pedido é cancelado e nada é perdido.

O que é apagado: a sua empresa, os orçamentos, as propostas, os clientes, os projetos e as fotos. O que fica: o registro das cobranças pelos 5 anos que a lei exige — sem o seu e-mail e sem os dados da compra, guardando apenas o número do pedido, o que foi cobrado e quando.

A plataforma usa conexão criptografada, senhas guardadas com algoritmo de hash, controle de acesso por sessão assinada e limite de aparelhos simultâneos. Nenhum sistema é 100% invulnerável, mas tratamos incidente de segurança com seriedade: se algum dia houver vazamento com risco relevante, avisamos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como a lei exige.

A plataforma é destinada a profissionais e não se dirige a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.

Se mudarmos algo relevante, avisamos por e-mail ou dentro da plataforma antes de passar a valer, e atualizamos a data no topo desta página. Vale a pena reler de vez em quando.

Consulte também os Termos de Uso.